State of Remote Work 2018 Report: What It’s Like to be a Remote Worker in 2018(Korean)

State of Remote Work 2018 Report: What It’s Like to be a Remote Worker in 2018(Korean)

원격근무를 생각했을 때 당신에게 떠오르는 것은 무엇입니까?

우리의 경험에 따르면, 그것은 오직 하나의 이미지가 아닙니다. 원격근무는 수많은 다양한 모양과 크기의 이미지를 불러옵니다. 우리의 회사 Buffer의 멤버들은 전 세계에 널리 퍼져있습니다. 우리는 사무실이 없으며 지리적인 부분과 기능적인 부분을 모두 충족하는 가장 행복을 느끼는 장소를 모두가 사무실로 선택하여 일하고 있습니다.(Buffer는 팀원들이 전 세계에 걸쳐있으며, 그중 일부는 코워킹 스페이스 혹은 커피숍을 이용하며 일부는 재택근무를 합니다. 심지어 RV 차량에서 일을 하기도 합니다.)

우리는 원격근무를 수용하는 다른 회사들 그리고 개인들과 함께 이 운동의 일부가 된 것을 영광으로 생각합니다. 미국만 해도 43%의 노동인구가 최소한 얼마간 원격근무를 하였으며, 그 수가 최근 몇 년 동안 꾸준히 증가하고 있습니다.

원격 근무 환경을 더 잘 이해하고 원격 근무의 다음 방향을 파악하기 위해 Workfrom, Hubstaff와 협력하여 전 세계 1,900명 이상의 원격 근무자로부터 데이터를 수집하고 최초의 원격 근무 보고서를 작성하였습니다. 이 보고서는 다음에 대한 정보를 제공합니다.

  • 원격근무자의 만족도
  • 원격근무자들이 일하는 장소
  • 원격근무의 어려움과 이점
  • 회사들이 원격근무에 대하여 어떻게 생각하는가
  • 그리고 더 많은 것들

이제 시작하겠습니다


섹션을 클릭하여 자유롭게 살펴보세요


state of remote work 2018
image credit: buffer blog

원격근무자들은 얼마나 만족하는가?(How Satisfied are Remote Workers)

우리는 원격근무자들에게 실제 원격 근무에 대해서 어떻게 느끼고 있는지 심도 있게 물어보고 그들이 현재 일하는 스타일에 얼마나 만족하는지에 대해 조금 더 배우고 싶었습니다.

우리가 첫 번째로 알게 된 것은 원격으로 일을 하기 시작하면 다른 형태의 방식으로 일하고 싶어 하지 않는다는 것입니다. 90%의 원격근무자들은 그들의 남은 커리어를 원격근무 형태로 계획하고 있습니다. 이는 원격근무가 그들이 일하는 장소와 스타일을 직접 정의하고 그들의 작업 환경과 방식에 대해 개인적인 취향을 추가할 수 있기 때문입니다.

do you plan on working remotely the rest of your career
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응답자의 70%는 풀타임 원격근무자들이었던 반면에 30%의 사람들은 일정을 조정하는 데 있어서 어떤 식으로든 원격근무를 통합하지만 완전히 통합하지는 못했습니다. 우리는 얼마나 많은 사람들이 원격근무를 희망하는지 알고 싶었습니다. 그 결과로 60%의 사람들이 2018년에 원격으로 일하는 시간을 늘리는 데 관심이 있는 것으로 나타났습니다.(34%의 사람은 현재의 방식에 만족하고 있습니다.)

Are you remote 100% of the time
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2018년은 아마도 원격으로 일하는데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 그들의 고용주에게 요청하는 직원들의 숫자가 늘어나는 해가 될 것입니다. 우리가 조사한 원격근무자들의 94%가 다른 사람들에게 원격으로 근무하도록 장려한다고 말할 정도로 원격근무자들에 대한 지지도가 상당히 높습니다.

Do you encourage others to work remotely
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원격근무의 이점과 어려움(The Benefits and Struggles of Working Remotely)

원격근무자들은 매우 놀라운 이점들을 가지고 있는 반면 그들도 그에 못지않은 상당한 노력을 기울이고 있습니다.

원격근무의 가장 큰 이점은 유연한 일정을 계획할 수 있다는 것입니다. 원격근무자들의 43%가 이에 동의하고 있습니다. 두 번째로 큰 이점은 무엇일까요? 15%의 응답자들이 가족과 함께 시간을 보낼 수 있다고 답했습니다.

Whats the biggest benefit to working remotely
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생산성 도구를 개발하는 회사, Doist의 CEO인 Amir Salihefendic는 원격근무가 주는 이점은 엄청나다고 이야기합니다. “우리는 사람들이 규칙적으로 매일 2시간을 통근하거나 혹은 매우 비싸고 오염된 도시들의 많은 산업에서 절대적으로 부족한 일과 삶의 균형을 지지할 수 있습니다.”

통근을 하지 않아도 원격근무자들은 일을 통해 몇 가지 독특한 어려움을 겪습니다. 외로움(21%), 협력 및/또는 커뮤니케이션(21%), 그리고 집의 산만함(16%)이 원격근무자들의 큰 어려움입니다.

whats the biggest struggle with working remotely
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Amir는 협업과 의사소통이 원격으로 일하는 조직들에서 해결해야 하는 문제라고 인식하고 있습니다. “2020년까지 직원의 절반 이상이 원격 근무를 하게 될 것이지만 우리는 여전히 이 일을 하기 위한 모든 것을 알아내지 못했습니다. 예를 들어 원격 근무에 바탕을 둔 많은 팀들이 커뮤니케이션을 위해 슬랙과 같은 실시간 채팅 서비스를 사용하고 있습니다. 이 과정에서 원격 회사의 많은 장점을 제거하고 있습니다.”

by 2020 over half of the employees will work remotely, but we still have not figured everything out to make this work
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원격근무자들에 의해 명확하게 언급되지는 않았지만, 우리의 조사는 휴가가 원격근무자들에게 어려움으로 작용한다는 것을 보여주었습니다.

우리의 자료에 따르면, 55%의 원격근무자들은 매년 15일 미만의 휴가를 받는다고 합니다. 우리의 조사에서 가장 적은 휴가 기간은 0~5일입니다. 이는 16%의 원격근무자들이 해당합니다. 가장 많은 휴가 기간은 30일 이상입니다. 여기에 11%의 원격근무자들이 해당합니다.

How much vacation do you take per year
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휴가 계획은 조직, 국가, 문화에 따라서 많이 다릅니다. 여기 Buffer에서 우리는 많은 휴가 계획들을 실험해봤고, 마침내 우리 팀원들에게 적어도 연간 15일에 해당하는 휴가를 제공하기로 하였습니다.

전 세계적으로, 유급 휴가는 꽤 다양하지만 일반적으로 일 년에 약 20일 정도입니다. 그리고 미국이 최소한의 휴가도 보호되지 않은 유일한 나라이지만, 민간부문에서 일하는 미국의 평균 근로자들은 16일간의 유급 휴가와 휴일을 보장받고 있습니다.

휴가를 떠나는 것은 원격근무자들에게 특별한 도전이 될 수 있습니다. 이유는 떠날 사무실이 없기 때문입니다. 때때로 그들의 노트북과 핸드폰은 원격근무자들의 사무실의 일부분이며 휴가 기간동안 이들로부터 떨어지기 어렵습니다.

원격근무자들은 실제 어디서 일하는가?(Where Do Remote Workers Actually Work?)

근무지에 관해서는 대다수의 원격근무자들은 자신의 집 바로 앞에서 일하는 것을 고수합니다.

우리가 조사한 바에 따르면, 가정이 가장 일하기 좋은 곳으로 꼽혔으며, 78%의 원격근무자들이 자신들의 집을 주요 업무 공간으로 사용하고 있습니다. 때때로 버퍼에서 일한다는 의미는 우리의 비디오 채팅에서 아이들과 동물들이 추가된다는 것을 의미합니다.

사무실을 근무장소로 선택할 비율은 9%이며, 코워킹 스페이스는 7%, 카페는 5%에 해당합니다. 특히 최근에 코워킹 스페이스가 인기를 끌고 있음에도 원격근무자들 중 7% 정도가 선호한다는 것은 흥미로운 점입니다.

Where do you primarily work from
image credit: buffer blog

Workfrom의 CEO인 Darren Buckner에게는 놀라운 사실이 아닙니다. Workfrom은 원격근무자들이 신뢰할 수 있는 일하는 공간을 추천해주는 세계 최대의 서비스입니다. “많은 원격근무자들이 전 세계 어디에서든 일할 수 있는 것은 사실이지만, 오늘날 원격으로 일하는 대다수의 사람들이 자신들의 집에서 일을 합니다. 이것은 단순히 편리함과 신뢰의 문제입니다.”라고 그는 이야기합니다.

원격근무자들이 그들이 주로 일하는 장소에서 일하지 않는 경우 그들은 다양한 장소에서 일하기도 합니다. 33%는 카페를 선호하고, 25%는 집에서, 12%는 코워킹 스페이스에서, 11%는 사무실에서 일을 합니다.

The majority of people working remoteley do so from theie own homes. it's simplay a matter of convenience and reliability
image credit: buffer blog

카페가 코워킹 스페이스보다 높은 수치를 보여준다는 것에 놀랄 수 있지만 양쪽 모두 집에서 얼마나 떨어져 있는지에 달렸다고 Darren은 이야기합니다. Workfrom에서 우리는 일반적은 원격근무자들은 일을 수행할 공간을 선택할 때 편안하게 이동하는 범위와 거리를 결정할 수 있었습니다. Darren은 그 거리가 집에서 최대 약 9킬로미터(5.5마일) 떨어진 곳이라고 이야기합니다. “공간을 방문하는 횟수는 3.2킬로미터(2마일)를 기점으로 1.6킬로미터(1마일)가 늘어날 때마다 예측 가능한 정도로 감소합니다. 원격근무에서는 위치가 여전히 중요하다.”라고 이야기합니다.

원격근무의 유연성 덕분에 집에서 멀리 떨어져 있어도 일을 끝내는 게 가능해졌습니다. 응답자들의 81%가 현재 거주하는 도시를 떠나 여행하면서 일한다는 것을 발견했습니다.

do you ever travel outside of your home city and work at the same time
image credit: buffer blog

원격근무자들이 이동하면서 동시에 일을 하는 디지털 노마딩(Digital nomading)은 많은 원격근무자들의 호기심을 자극하는 어떤 것이지만 장기간의 노마딩은 완전히 이해하기 힘든 것으로 보입니다.

응답자의 43%가 원격으로 근무하면서 이동하는 시간에 10% 미만의 시간을 할애한다고 이야기를 하였습니다.

what percentage of the year do you travel and work remotely
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올해(2018년도) 기업들은 원격근무에 대해서 어떻게 생각하는가?(How Companies Are Thinking About Remote Work in 2018)

많은 직원들이 자영업자가 아닌 회사에 고용되어 있기 때문에, 회사들은 원격근무의 미래에 있어서 중요한 역할을 할 것이며 수행할 수 있습니다. 심지어 이 분야에서 나아가기 시작한 하나의 조직도 미래에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

우리는 운이 좋게도 이 조사에서 많은 기업가들과 기업 소유주들로부터 원격근무가 회사의 비전에 어떻게 부합하는지에 들을 수 있었습니다. 많은 이들에게 원격근무는 첫날부터 중요한 부분이었습니다.

자신의 회사를 운영하는 응답자 중 88%는 언제나 원격근무를 지원하기 위해 노력했습니다.

다른 이들의 원격 근무를 돕는 회사인 Hubstaff가 좋은 예입니다. CEO인 Dave Nevogt는 “처음부터 원격으로 일을 하는 것이 저에게 효과적이라는 것을 알았습니다. 저는 이 일로 인해 더 생산적이고 창의적이 되었으며, 같은 방식으로 일하는 팀을 만들고 싶었습니다.”라고 말합니다.

원격근무는 조직에 제공할 수 있는 많은 이점이 있습니다. Dave는 회사와 직원들 모두에게 제공하는 비용과 균형에 대하여 언급합니다. “제가 부트스트랩(투자유치 없이) 소프트웨어 회사를 만들 수 있었던 이유는 우리가 지불할 수 있는 비용으로 글로벌 최고의 인재를 고용하여 수익과 함께 회사를 성장시킬 수 있었기 때문입니다. 우리는 일과 삶의 균형을 희생하지 않고 사업을 할 수 있었습니다. 저 또한 가족, 친구들과 시간을 보내고, 취미를 즐기고, 30명 이상의 원격근무 팀을 운영하며 여행할 수 있었습니다.

it's clear to me that remote employees stay longer, work harder and offer better ROI over co-located employees
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또한 직원을 유지하는 데에도 이점이 있습니다. “직원들이 더 오래 근무하고, 더 열심히 일하고, 더 나은 ROI를 제공한다는 것은 분명합니다. 당신이 원하는 때와 장소에서 자유롭게 일할 수 있다는 것은 직원들이 가장 바라는 이점 중의 하나로 우리의 자연 감소율을 낮게 유지하는 데에도 도움이 됩니다. 우리는 이제 6년이 되었고 우리가 고용한 팀 대다수가 Hubstaff와 계속 일하고 있습니다.” 버퍼에서는 91%의 유지율을 볼 수 있습니다.

원격근무 팀을 구성하는 방법에는 몇 가지 다른 접근방식이 있습니다. 우리의 자료에 따르면, 우리는 한 스펙트럼의 양 끝과 같은 결과를 보았습니다. 90% 이상이 원격으로 근무하는 팀과 전체 직원의 1~10% 만이 원격으로 근무하는 원격근무 팀이 있습니다. 대다수의 응답자들은 이 스펙트럼의 한 쪽 혹은 다른 쪽에 위치해 있습니다.

what percentage of the company's employees work remotely?
image credit:buffer blog

원격근무를 지원하는 기업들의 규모도 다양합니다. 원격근무 직원이 있는 회사 중 22%는 10명 미만이고, 17%는 11명에서 25명 미만, 15%는 1000명 이상의 직원이 있었습니다. 여기서 흥미로운 생각이 떠올랐습니다. 직원 수가 25명 미만인 원격 근무를 지원하는 기업의 39%가, 소규모 기업들이 그들의 일 문화에서 원격근무를 시작하는 것이 점점 보편화되고 있다는 것입니다.

원격 근무자들이 버는 액수와 원격근무에 들어가는 비용(How Much Remote Workers Earn & How Much It Costs To Work Remotely)

원격 근무는 대개 통근 비용을 줄이는 것을 의미하지만, 여전히 원격근무와 관련된 비용들이 있습니다. 우선 원격근무자들의 평균 연봉을 살펴보겠습니다.

저희 조사의 데이터를 보면 이렇습니다.

  • 원격근무자의 28%가 연간 25,000달러(약 2600만원)를 벌고 있음
  • 18%가 25,000 ~ 50,000달러(약 2600만원 ~ 5300만원)
  • 18%가 50,000 ~ 75,000달러(약 5300만원 ~ 8000만원)
how much do you make per year?
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원격근무와 관련된 비용 측면에서, 그 비용들은 매우 다양할 수 있습니다. 주요 요인 중의 하나는 당신이 일하는 장소입니다. 예를 들어 집에서 일하는 것은 거의 비용이 들지 않습니다. 코워킹 스페이스에서 책상을 빌리는 것이 더 많은 비용이 들어갑니다.

어느 쪽이든, 원격 근무에 들어가는 비용은 원격 근무자 자신이 대개 부담합니다. 응답자의 78%는 그들의 회사가 그들의 인터넷 비용을 지불하지 않는다고 말했고(미국의 평균 월 인터넷 비용은 60달러(약 64000원)입니다.), 76%는 그들의 회사가 코워킹 스페이스 관련 비용을 지불하지 않는다고 대답했습니다.(미국의 코워킹 스페이스 평균 비용은 195달러(약 20만원)입니다.)

코워킹 스페이스에 관해서라면, 71%의 원격근무자가 매달 100달러(약 10만원)미만의 비용을 쓴다고 이야기했습니다. 커피숍은 원격근무자들에게 시간을 보낼 수 있는 인기 있는 장소이기도 합니다. 카페에서 일하는 사람들 중 19%가 주당 6~10달러를 쓰고 13%는 주당 11~15달러를 쓰고 12%만이 주당 20달러 이상을 쓴다고 합니다.

데이터에 대해서: 누가 이 조사에 참여했는가?(About The Data: Who Took Part in This Survey?)

이 보고서를 위해 우리는 전 세계에서 원격으로 일하는 1900명의 사람들을 조사했습니다.

위치

90여 개국의 응답자들이 이 보고서에 기여했습니다. 응답자의 거의 절반(48%)이 미국에 살았고, 6%는 영국에 살았으며, 6%는 인도에 살고 있고, 나머지 40%는 87개의 다른 국가에서 살고 있습니다.

산업

설문 조사에 참여한 직원의 대부분은 소프트웨어 업계(26%)에 근무하고 있으며, 그 뒤를 IT 및 서비스(20%), 마케팅(19%) 부서에서 근무하고 있었습니다. 응답자의 5%만이 교육분야에서 일하고 있으며 8%가 미디어 및 출판 분야에서 일하고 있습니다.

역할

응답자들 중 25%가 마케팅 분야에서 22%가 엔지니어링 팀에서 일합니다. 다른 유형의 직무로는 디자인(10%), 고객 지원(9%), 운영(8%)등이 있습니다.

경력 수준의 경우, 38%의 응답자가 그들의 커리어에서 전문가 레벨에 해당하며, 23%가 시니어 레벨, 18%가 관리운영, 12%가 임원이며, 9%가 신입 사원급이었습니다.

팀 VS 프리랜싱

응답자의 58%가 회사를 위해 원격근무를 하는 반면 28%는 프리랜서로, 14%는 자신의 회사를 운영하고 있다. 흥미롭게도, 응답자의 45퍼센트가 정규 직장에서 일하는 것 외에 위협을 느낀다고 대답했습니다. 흥미롭게도, 응답자의 45%는 정규직 외에도 프리랜싱을 하고 있다고 답하였습니다.

원격근무에 소요된 시간

원격으로 1년 미만 동안을 일한 새로운 원격 근무자들이 응답자의 26%를 차지했습니다. 23%는 5년 이상 원격근무를 했으며, 21%는 1~2년 기간 동안 원격근무를 했습니다.

다음은 당신 차례입니다

최초의 원격근무 보고서를 읽어주셔서 감사합니다. 이 보고서는 저희 파트너(Workfrom, Hubstaff, Doist, Trello)의 도움 없이는 불가능했을 것입니다.

  • 결과에 대해 어떻게 생각하십니까? 개인적으로 나눌 이야기나 의견이 일치하지 않은 것이 있습니까?
  • 내년에 우리는 원격근무자들에게 어떤 질문을 해야할까요?

해당 글은 Buffer에서 해당 프로젝트를 진행한 Hailley Griffis의 동의를 구한 뒤 한글로 번역한 글입니다. 원글의 주소는 State of Remote Work 2018 Report: What It’s Like to be a Remote Worker in 2018입니다. 현재 저는 3년간 코워킹 스페이스를 운영한 경험을 바탕으로 코리빙 하우스를 운영하고 있습니다. 전세계에서 찾아오는 리모트 워커, 프리랜서 개발자, 인디 해커들과 함께 살고 있습니다. 일하는 환경에 대한 변화에 많은 관심을 가지고 있습니다. 그래서 원격근무를 고민하시거나 원격근무를 지원하는 회사로 이직하려는 분들에게 보탬이 되었으면 하는 바램으로 해당 글을 번역했습니다. 감사합니다.

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